Cuando Willy Wonka (Johnny Depp), el fundador y dueño de la fábrica de chocolate más grande, famosa y misteriosa del mundo, decide -después de 20 años- abrir las puertas al público de su fábrica; lo hace a su estilo y con unas muy particulares condiciones.

Sólo cinco personas tendrán la oportunidad de comprobar si las leyendas acerca de la fábrica son reales. Esas cinco personas serán seleccionadas a través de cinco cupones dorados, insertados en barras del clásico chocolate Wonka, que se repartirán a lo largo y ancho del planeta. Aquel que encuentre el ticket dorado, tendrá su boleto para hacer el tour por la fábrica de chocolate de Willy Wonka.

Después de una agitación mundial para encontrar los cinco boletos dorados, finalmente los afortunados ganadores y sus acompañantes descubrirán las maravillas ocultas detrás de las rejas de la fábrica; además, los números secretos que podrían cambiar radicalmente la experiencia dentro de la fábrica.